Independentemente do porte ou segmento, contar com um bom plano empresarial é um dos itens mais importantes a qualquer empresa. Afinal, a telefonia corporativa continua sendo um dos principais elos de comunicação entre a organização e o mercado onde ela atua.

Através de um bom plano de telefonia empresarial, é possível facilitar a comunicação com parceiros e fornecedores, agilizando a resolução de problemas no cotidiano. Mais do que isso, com o plano empresarial eficiente, é possível reduzir o tempo de atendimento aos clientes, oferecer mais segurança em negociações, elevar a produtividade da equipe e até reduzir custos.

Por isso, levar esse processo de contratação de maneira profissional, considerando todos os fatores necessários para a aquisição de um plano de telefonia que seja completo e sob medida para sua empresa, é fundamental.

Mas, com tantas opções de planos disponíveis no mercado, como saber qual o melhor para sua organização? O que considerar no momento da escolha do plano de telefonia fixa, móvel e de dados da sua empresa?

Com o objetivo de ajudar você a garantir a melhor escolha para o seu negócio, preparamos esse artigo completo com tudo o que precisa saber sobre plano empresarial. Confira!

Plano empresarial de telefonia x plano individual de telefonia

Escolher um plano de telefonia empresarial que atenda às necessidades da corporação nem sempre é uma tarefa fácil e pode, inclusive, gerar algumas dúvidas.

Para algumas empresas, contratar um plano empresarial de telefonia é mais atrativo. Enquanto isso, para outras, a ideia de que cada funcionário tenha um plano individual de telefonia e a empresa entre com ajuda de custo ou mesmo pagando a fatura de telefonia dos colaboradores é vista como a melhor opção.

Acontece que neste segundo caso, a falta de controle com a forma como o serviço está sendo usado pode acarretar em mais despesas e prejuízos financeiros para a corporação. Então como saber qual opção vale mais a pena?

Embora haja algumas semelhanças entre os dois tipos de planos, existem vários pontos distintos entre ambos que, uma vez conhecidos, podem ajudar o gestor a decidir qual plano é o melhor para sua corporação.

Plano Empresarial

O plano empresarial é um modelo que pode ser adquirido somente por pessoas jurídicas que possuam um CNPJ mediante assinatura de contrato.

Esse é um tipo de plano que normalmente é oferecido no modelo pós-pago. Ou seja, a empresa primeiro faz uso dos serviços de telefonia e depois recebe da operadora as faturas para efetuar o pagamento pelo serviço utilizado.

Além disso, no plano empresarial de telefonia, não há um limite de números de telefone vinculados à conta. Desse modo, se a empresa necessitar de uma ou então mais linhas de telefone dentro do mesmo plano, a operadora consegue atender em ambos os casos.

No plano empresarial, existe ainda a possibilidade de contar com serviços compartilhados. Ou seja, a organização pode contratar, por exemplo, um pacote de 2000 minutos por mês e compartilhar esse pacote entre várias linhas.

Desse modo, o compartilhamento de serviços de telefonia acaba representando uma vantagem para a empresa. Sobretudo porque essa possibilidade torna o serviço de telefonia mais em conta, uma vez que não é necessário contratar um pacote para cada linha telefônica.

Além disso, no plano empresarial também estão disponíveis serviços de dados, assim como pacotes de SMS que também podem ser contratados para facilitar ainda mais a comunicação e troca de informações entre empresa, equipe e clientes.

Sem falar que as tarifas que as operadoras disponibilizam para os planos empresariais tendem a ser mais atrativas pelo fato do consumo do serviço de telefonia nesse caso ser consideravelmente maior que no plano individual.

Plano Individual de telefonia

Normalmente os planos individuais de telefonia são mais indicados para pessoas físicas e estão disponíveis tanto na modalidade pré-pago, onde é preciso efetuar recargas para utilizar o serviço, quanto no pós-pago, com uso do serviço e posterior pagamento de fatura pelo titular do plano.

No geral, assim como no plano empresarial, o plano de telefonia individual também tem acesso a pacote de dados, ligações e de SMS. A diferença aqui está na cobrança das tarifas que costumam ser maiores e no tamanho dos pacotes que são menores, não havendo muitas vezes a possibilidade de encontrar um plano que se adeque as necessidades reais da empresa.

Outro ponto que diferencia os dois tipos de planos é que no plano individual não há o compartilhamento de serviços.

Plano empresarial móvel para empresas vale a pena contratar?

Atualmente o uso de telefonia móvel é constante nas empresas, o que faz do Plano Empresarial móvel uma opção necessária e vantajosa para otimizar a comunicação dentro e fora da corporação.

Geralmente os planos empresariais móveis são mais baratos. Além disso, os pacotes de internet tendem a ser mais robustos, sem falar nos descontos especiais que as operadoras oferecem na aquisição de aparelhos de celular.

E se engana que ter um plano empresarial móvel é vantajoso somente para grandes corporações.

Quem possui pequenas e médias empresas, contar com um plano empresarial de telefonia móvel também oferece benefícios, como:

• Mais mobilidade permitindo que gestores e colaboradores se mantenham conectados em diferentes circunstâncias
• Maior centralização dos contatos dos clientes
• Controle de custos com telefonia móvel

Inclusive os pacotes pré-montados que muitas operadoras oferecem são bastante indicados para pequenas e médias empresas.

Veja a seguir algumas operadoras que oferecem planos empresariais e suas características:

• Plano empresarial Vivo – A Vivo oferece planos variados com opções inclusive para MEI, pequenas, médias e grandes empresas. Além de pacotes com dobro de internet, ela também disponibiliza chamadas internacionais com descontos, whatsapp sem descontar franquia e muito mais.
• Plano empresarial Claro – A operadora conta com maior velocidade de download e upload, além disso, seus planos são muito indicados para ambientes onde há grande compartilhamento de arquivos. Sem contar que é possível negociar descontos ao adquirir celulares da Claro com obrigação de fidelidade por 24 meses.
• Plano empresarial Tim – A Tim oferece planos diferenciados para pequenas e médias empresas de até uma linha ou 4 linhas. Suas ofertas incluem ligações ilimitadas, 800 SMS para qualquer operadora, 7 aplicativos sem desconto de franquia e Roaming Nacional.

Existe plano empresarial com aparelho grátis?

Há anos atrás existia o serviço de regime de comodato oferecido pelas operadoras de celular mais robustas. Mas com a entrada dos smartphones essa prática deixou de ser vantajosa financeiramente para essas empresas.

Atualmente, não há operadoras que ofereçam aparelhos grátis na contratação de um Plano Empresarial. Mas ainda é possível contratar planos empresariais que oferecem descontos na compra dos aparelhos nas lojas das operadoras.

O que considerar ao contratar um plano empresarial de telefonia?

Agora você já sabe que contar com um plano empresarial de telefonia é necessário e altamente vantajoso para empresas de diferentes portes.

Mas, para garantir a melhor escolha é importante levar o processo de contratação deste serviço de maneira profissional. Até mesmo para se certificar de que todos os benefícios oferecidos serão realmente uteis para empresa e sua equipe. Nesse caso, vale a pena considerar alguns pontos.

Considere as necessidades da empresa

Antes de qualquer coisa é importante fazer um levantamento das necessidades da empresa em termos de telefonia fixa, móvel e de dados.

Verifique quais serviços de telefonia sua equipe usa com maior frequência. Veja também quais canais abertos sua empresa disponibiliza para seus clientes se manterem em contato com a corporação.

Além disso, se pergunte qual o tempo de franquia disponível é o mais adequado para sua empresa, os recursos que a operadora oferece que são de fato interessantes para a empresa usufruir no dia a dia, se o número de ligações interurbanas ou internacionais é constante, entre outros fatores.

Fala essa checagem e liste apenas o que dentro dos serviços de telefonia é o mais importante para sua empresa e deve constar no plano empresarial que pretende contratar.

Compare os planos empresariais de telefonia

Quando se fala em plano empresarial, é natural achar que todos os planos de telefonia fixa, de dados ou móveis são iguais, independentemente do que se está contratando. Porém pensar dessa forma é um erro.

Da qualidade do serviço oferecido, a tecnologia utilizada e os custos, muita coisa pode mudar de um plano para outro. Por isso, fazer um comparativo entre os planos empresariais oferecidos no mercado é fundamental.

Somente dessa forma, será possível identificar um plano que ofereça um melhor custo-benefício para sua empresa, ou seja, que atenda às necessidades do seu negócio, garantindo a qualidade, agilidade, o suporte e a tecnologia que sua empresa necessita para isso.

Avalie a confiabilidade da empresa

Não adianta ter todos os serviços que seu negócio precisa se a empresa de telefonia contratada não possui o principal, que é a experiência na oferta desse tipo de serviço e a confiabilidade. Afinal, no primeiro problema que surgir, logo será perceptível o quanto esses dois fatores são importantes para agilizar a resolução de problemas, inconsistências ou qualquer outro fator melhorando assim sua experiência e satisfação com os serviços de telefonia oferecidos.

Por isso pesquise junto a clientes, avaliações e até mesmo com outras empresas que contrataram o serviço se vale a pena, se há resolução de problemas, eficiência, atenção ao cliente, suporte e tecnologia para eventuais necessidades que forem necessárias.

Conte com uma gestão de telefonia eficiente

Contar com uma boa gestão em relação ao uso dos serviços de telefonia na sua empresa é importante. Sobretudo para saber em quais departamentos há um consumo excessivo ou abusivo do serviço e como contornar isso visando um maior equilíbrio e menos gastos. Mas como isso ajudará na escolha do plano empresarial?

Basicamente, um sistema de gestão em telecom eficiente é algo que facilita esse controle, gerenciando o uso das linhas. E também contribuindo na identificação do plano empresaria mais adequado para atender as necessidades da sua empresa, tendo como base esse controle.

Portanto, investir em um bom plano empresarial de telefonia é fundamental para as empresas. Seja para gerenciar melhor os gastos e obter melhor custo-benefício envolvendo a comunicação da sua empresa, ou mesmo para tornar o negócio muito mais profissional.

Agora que já sabe quais pontos considerar, não perca tempo. Avalie as opções, aplique os critérios de avaliação descritos acima e encontre o melhor plano empresaria para sua companhia!